Services informatiques

Support informatique

Lorsqu'il n'est pas dans vos locaux, votre référant reste disponible par téléphone ou par email pour vous orienter en cas de problème technique. Pour que le tout fonctionne bien.

Les évolutions technologiques sont très fréquentes et nécessitent un suivi constant. Nous regroupons une communauté de compétences et mettons l'accent sur la formation de nos collaborateurs pour rester à la pointe de la technologie. Nous saisissons ainsi les opportunités d'améliorer l'efficience de votre système d'information.

Concernant votre parc informatique, nous vous aidons à pour cibler précisément vos besoins puis à négocier vos achats pour réaliser des économies sur ces importants postes de dépenses.

Interventions régulières

Nous mettons à votre disposition un ou plusieurs collaborateurs d'une demi journée par mois à plusieurs jours par semaine. Le suivi de vos systèmes informatiques se fait donc sur la durée.

En fonction de vos besoins, nous disposons de spécialistes pour chaque fonction, travaillant main dans la main : administrateur système confirmé, chef de projet, technicien micro & réseau etc.

Nous travaillons pour des entreprises de 5 à 250 salariés.

Service de dépannage

Vous avez un souci avec un ordinateur de bureau, un portable, un logiciel ou avec votre réseau ? Nos techniciens disposent de connaissances transverses permettant de répondre à la majorité de vos problèmes.

Un réseau d'entreprise étant bien plus complexe qu'un réseau domestique, nous vous conseillons tout de même nos solutions d'infogérance régulière.

Installation multimédia de salles de réunion

Les différents types de prestations. Nous accompagnons les entreprises :

• sur l'achat d'équipement pour votre accueil, vos salles de réunions
• sur la maintenance et l'entretien de ces équipements
• sur de la formation à l'utilisation de ces équipements

Dans tous les cas, vous êtes guidés vers les meilleurs produits rapport qualité/prix selon les contraintes techniques et les usages faits. Toute installation du matériel se fait après acceptation d'un devis transparent et détaillé (matériel, main-d'œuvre et déplacement).

Installation de vos appareils pour salles de réunion

Vous souhaitez installer des écrans de présentation dans vos locaux, à l'accueil, dans une salle de téléconférence ou dans toute autre partie de votre entreprise, à l'intérieur ou à l'extérieur.

Notre technicien informatique se déplace afin d'effectuer un cahier des charges précis avec toutes les contraintes techniques de votre bureau (faux plafond, type de prise électrique, réseau et d'alimentation présentes...), les produits nécessaires en fonction de vos besoins.

En quelques clics sur notre plateforme, notre technicien spécialisé se déplace gratuitement afin d'évaluer vos besoins et vous proposer le devis le plus adapté.

Nous proposons un service clé en main et pouvons prendre en charge les travaux nécessaires (électricité, décoration...) pour mettre en place les nouveaux systèmes multimédia désirés.

Conseils sur le matériel

Pour les écrans, certains points sont à définir :

• la forme de l'écran (mur d'image, affichage double, format portrait ou paysage,...)
• la taille de l'image (en fonction de l'éloignement du public et de la superficie de la pièce)
• la puissance lumineuse (selon l'environnement, l'exposition, le type de média à diffuser,...)

Pour les systèmes sons, il s'agit également de prendre en compte la taille de la pièce ainsi que la nombre de personnes maximum participant à des conférences dans ces dernières.

Installer un réseau wifi d'entreprise

Vous souhaitez installer un réseau WIFI professionnel lors de votre prochain emménagement ou parce que vous avez des soucis avec la fiabilité de votre installation ? Nous mettons à votre disposition des ingénieurs expérimentés pour évaluer votre besoin et répondre à vos attentes, quelque soit la taille de votre entreprise.

En effet, une fois que votre entreprise dépasse les 5 collaborateurs, vous réaliserez rapidement qu'une simple box comme chez vous ne suffit plus !

Audit préalable pour installation d'un réseau WIFI professionnel

Dans un premier temps nous réalisons un audit de vos besoins et des ressources disponibles. Combien d'utilisateurs ? Quel débit nécessaire en fonction du nombre de périphériques à connecter ? Quelle sécurité ? etc. Cette étude approfondie permet par la suite de déployer votre réseau en toute fiabilité.
Les critères sur lesquels nos experts se basent :

• mobilité : accès au réseau quelque soit l'endroit
• accessibilité : sur tablette , pc, tout type d'appareil
• sécurité : clés de sécurité fiables
• qualité du débit : supportant les différents appareils connectés
• efficacité énergétique : maîtrise des consommations énergétiques quand le réseau n'est pas utilisé

Suite à cette étude, le projet de déploiement vous est présenté dans sa totalité. Vous recevez un devis détaillé dans la journée.

Vous profitez d'une assistance permanente tout au long de votre projet.
En fonction de vos besoins, lorsqu'il n'est pas dans vos locaux, votre référent reste disponible par téléphone ou par email pour vous orienter en cas de problème technique.

Les évolutions technologiques sont très fréquentes et nécessitent un suivi constant. Nous mettons l'accent sur la formation de nos collaborateurs pour rester à la pointe de la technologie.

Audit préalable pour installation d'un réseau WIFI professionnel

Voici quelques unes de nos prestations d'intégration pour le déploiement de votre réseau WIFI d'entreprise :

• test de couverture (tout projet de déploiement commence par une étude de couverture approfondie de la zone concernée afin de vous proposer la solution la plus adaptée)
• conseils en architecture réseau
• mise en place de bornes d'accès
• installation et paramétrage du contrôleur
• mise en place de solutions d'authentification des utilisateurs
• optimisation de la sécurité du réseau et conseils, suivi régulier
• gestion de la traçabilité des connexions
• sécurisation du réseau
• prévision de l'évolutivité de votre réseau selon vos besoins

La sécurité est une question cruciale pour un réseau sans fil en entreprise. Nos techniciens mettent en place les mesures nécessaires pour vous protéger des piratages et vous donnent de précieux conseils.

Par exemple, il est primordial de créer un réseau invité pour que vos collaborateurs puissent se connecter avec leurs appareils personnels et pour que vos visiteurs aient accès à internet sur un réseau qui ne communique pas directement avec celui de votre entreprise.

Sauvegarde de vos données (ordinateurs et réseaux)

La sauvegarde régulière de vos données sensibles est indispensable pour votre entreprise. C'est la garantie d'une productivité constante en cas d'attaque ou de dysfonctionnement. Le déploiement d'une solution de sauvegarde permet non seulement de préserver votre activité, mais aussi d'assurer une disponibilité continue des données.

Concrètement il s'agit de réaliser une ou plusieurs copies de vos données (fichiers clients, outils de travail, projets en cours, réalisations,...) et de les stocker de manière sécurisée.

Audit de votre système informatique d'entreprise

L'audit de votre système de sauvegarde permet à notre expert de vous faire des recommandations pratiques concrètes en matière de protection de données, de reprise après sinistre ou d'archivage. L'idée d'externaliser toute ou partie de votre informatique réside également dans le fait de ne pas centraliser toute l'information sur une seule personne, la transformant de fait en personne indispensable à l'entreprise. En cas de congé, d'arrêt maladie ou autre, votre activité serait alors à risque.

Veille technologique et type de sauvegardes

Les évolutions technologiques sont très fréquentes et nécessitent un suivi constant. Nous mettons l'accent sur la formation de nos collaborateurs pour rester à la pointe de la technologie. Nous saisissons ainsi les opportunités d'améliorer l'efficience de votre système de sauvegarde.

Les différents types de sauvegarde :

• sauvegarde manuelle
• sauvegarde en ligne
• logiciels simplifiant la sauvegarde manuelle (backup)
• sauvegarde automatique sur serveur
• sauvegarde planifiée

Chaque solution possède des avantages et inconvénients. Notre conseiller vous oriente en fonction de vos besoins et de votre activité. Il peut par exemple être utile de stocker vos données en permettant à la fois leur accessibilité à plusieurs utilisateurs.

Comment ça marche

Une offre clé en main à destination des entreprises :

• Vous avez un ou plusieurs téléphones portables ou tablettes à faire réparer
• Vous faites une demande depuis votre espace personnel
• Nous intervenons rapidement sur place ou dans nos ateliers

La réparation est effectuée dans la journée au juste prix.

Nos garanties

Les garanties Smart-Services sur la réparation de vos téléphones portables d'entreprise et tablettes :

• Intervention dans les 24h dans vos locaux, en Île-de-France
• Check up systématique comprenant 22 tests de fonctionnement
• Déplacement de notre coursier gratuitement pour les interventions à Paris et proche banlieue
• Vos données préservées en toute confidentialité
• Des techniciens certifiés et expérimentés (8 ans d'expertise en moyenne)
• 12 mois de garanties sur toutes les pièces changées
• Gestion du "Mobile Device Management" de votre entreprise

Les accessoires

Nous vendons également une gamme d'accessoires personnalisables avec le logo de votre entreprise. Voici une liste non exhaustive des accessoires que nous vendons :

• Une large gamme de coques
• Chargeurs
• Films de protection
• Écouteurs
• Supports pour téléphones portables

Contactez-nous pour recevoir notre catalogue d'accessoires complet.